Preguntas frecuentes

PRECIO

En los precios de nuestros productos están incluidos todos los impuestos. El coste de envío viene especificado aparte dependiendo del país o provincia.

Alma Avellana se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán sobre la base de las tarifas en vigor en el momento del registro de los pedidos (a reserva de la disponibilidad que haya del producto), salvo error tipográfico manifiesto.

Métodos de pago

Alma Avellana pone a disposición del cliente la modalidad de pago con tarjeta de crédito/débito.

Aceptamos Visa, Visa electrón y Mastercard para tus pagos con tarjeta, mediante la plataforma de pago seguro que realizamos con Liberbank. Esta gestión se realiza directamente con la entidad bancaria, ofreciéndote la máxima seguridad.

Posibles problemas con los pagos

Si no se ha aceptado el pago, puede ser por varios motivos, entre ellos:

  • Su tarjeta de crédito no forma parte de las tarjetas aceptadas.
  • El tipo, número o código de seguridad CVV de la tarjeta de crédito, o la fecha de caducidad no son correctos.
  • No tiene suficiente crédito.
  • La tarjeta ha caducado.
Envío y entrega

Desde Alma Avellana trabajamos para que recibas tu pedido lo antes posible, por eso garantizamos la entrega de tu pedido en 24/48 horas en días laborables. Una vez que el pedido haya salido de nuestro almacén, recibirá un mail confirmando el cambio de estado de su pedido.

Los pedidos realizados antes de las 12:00 horas serán preparados para salir del almacén ese mismo día.

Los pedidos realizados después de las 12:00 horas se gestionan al siguiente día laboral por lo que su tiempo de entrega aumenta en 24 horas.

Los pedidos realizados entre el viernes a partir de las 12.00 horas y el domingo serán preparados para salir del almacén el lunes siguiente.

Los pedidos realizados en días festivos, saldrán de nuestro almacén el siguiente día laboral.

El pedido de su compra estará disponible en almaavellana, una vez que se confirme el pago, que podrá visualizarse mediante en la sección «Mis pedidos» situada en la página «Mi cuenta», a partir de la emisión del correo electrónico. Este pedido de compra original incluye los gastos de entrega y el IVA.

 

Zonas de entrega

Alma Avellana realiza envíos a España (Península, Baleares y Canarias), Andorra y Portugal. Por el momento el envío a Ceuta y Melilla no está disponible. Sentimos las molestias.[/vc_column_text]

Devoluciones

No está permitida la devolución de los productos.

Para cualquier duda, puedes ponerte en contacto a través del email info@almaavellana.com

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